Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 11 février 2026

1. Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés entre 2 et 10 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur sélectionné.

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, sauf indication contraire au moment de la commande, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours après la conclusion du contrat.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive de la commande.

Ils peuvent varier en fonction :

• du poids
• du volume
• de la destination
• du mode de transport choisi

4. Transfert des risques

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d’endommagement des biens sont transférés au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du colis.

Le client est invité à vérifier l’état du colis lors de la livraison.

En cas d’avarie ou de colis endommagé, toute réserve devra être formulée auprès du transporteur dans un délai de 3 jours ouvrables conformément à l’article L133-3 du Code de commerce.

5. Retards indépendants de notre volonté

Stock & Go ne saurait être tenu responsable des retards imputables :

• au transporteur
• aux services douaniers
• aux grèves
• à un cas de force majeure
• ou à toute circonstance exceptionnelle indépendante de notre volonté

6. Adresse incorrecte

En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client, les frais de réexpédition resteront à la charge de ce dernier.

7. Colis non réclamé ou refusé

Tout colis non réclamé ou refusé pourra :

• être réexpédié aux frais du client
• ou faire l’objet d’un remboursement partiel, déduction faite des frais de transport et de traitement engagés

8. Colis perdu en transit

En cas de colis déclaré perdu par le transporteur, une enquête sera ouverte.

Le remboursement ou le renvoi du produit interviendra après confirmation officielle de la perte par le transporteur.